اطلاعیه مهم: اجرای قوانین جدید سامانه تیکتینگ قاصدک

کاربران گرامی،به اطلاع می‌رساند از تاریخ 15 آبان 1404 ، قوانین جدید سامانه پشتیبانی (support.ghasedak.com) به‌صورت رسمی اجرایی می‌گردد. هدف از این تغییرات، افزایش سرعت پاسخ‌گویی، بهبود نظم در پیگیری درخواست‌ها و شفاف‌سازی فرآیند ارتباط با تیم‌های فنی است.

 اهم تغییرات و نکات مهم:

الزام انتخاب صحیح دپارتمان (AAA, BSS, IPDR, CGN, PCEF, EMAIL و زیرساخت) هنگام ثبت تیکت.
درجه اهمیت تسک‌ها (اضطراری، زیاد، متوسط، پایین) باید مطابق با نوع و تأثیر مشکل

با سلام

لیست آپدیت تا تاریخ 20-08-1403 به شرح زیر میباشد

همکاران میتوانند درخواست آپدیت سرور تستی را ارسال کنند و بعد درخواست آپدیت سرور اصلی را بدهند

در نظر داشته باشید بدون آپدیت سرور امکان پشتیبانی برای سرور های آپدیت نشده وجود نخواهد داشت

از این به بعد به دلیل این که باگ ها در همان زمان رفع و به مشتریان اطلاع رسانی میشود

در آپدیت ها دیگر توضیحی در مورد آن ها ارائه نمیشود.

همکاران گرامی دقت داشته باشند آپدیت ارائه شده برای همه نرم افزار ها به صورت یکسان میباشد ، بنابر این هر تغییری که در زیر

با سلام

لیست آپدیت تا تاریخ 30-07-1402 به شرح زیر میباشد

همکاران میتوانند درخواست آپدیت سرور تستی را ارسال کنند و بعد درخواست آپدیت سرور اصلی را بدهند

در نظر داشته باشید بدون آپدیت سرور امکان پشتیبانی برای سرور های آپدیت نشده وجود نخواهد داشت

از این به بعد به دلیل این که باگ ها در همان زمان رفع و به مشتریان اطلاع رسانی میشود

در آپدیت ها دیگر توضیحی در مورد آن ها ارائه نمیشود.

همکاران گرامی دقت داشته باشند آپدیت ارائه شده برای همه نرم افزار ها به صورت یکسان میباشد ، بنابر این هر تغییری که در زیر

با سلام

لیست آپدیت تا تاریخ 09-03-1402 به شرح زیر میباشد

همکاران میتوانند درخواست آپدیت سرور تستی را ارسال کنند و بعد درخواست آپدیت سرور اصلی را بدهند

در نظر داشته باشید بدون آپدیت سرور امکان پشتیبانی برای سرور های آپدیت نشده وجود نخواهد داشت

از این به بعد به دلیل این که باگ ها در همان زمان رفع و به مشتریان اطلاع رسانی میشود

در آپدیت ها دیگر توضیحی در مورد آن ها ارائه نمیشود.

همکاران گرامی دقت داشته باشند آپدیت ارائه شده برای همه نرم افزار ها به صورت یکسان میباشد ، بنابر این هر تغییری که در زیر

با سلام

به اطلاع مشتریان عزیز نرم افزار سمفونی میرساند

پس از آپدیت نرم افزار خود حتما پنل تک سرویس کاربران خود را روی گزینه COOL قرار دهید

پنل قبلی تک سرویس دیگر قابل بروزرسانی نبوده و فقط پنل جدید بروزرسانی خواهد شد

برای انجام این تغییر وارد قسمت تنظیمات - تنظیمات اصلی - پیکربندی سیستم

شوید و در تب تک سرویس گزینه قالب را بر روی cool قرار دهید

ضمنا برای این پنل نیز امکان ایجاد نسخه pwa برای مشتریان عزیز وجود دارد

در صورت نیاز میتوانید برای خرید نسخه pwa موبایل با همکاران بخش فروش شرکت